20 O problema só aumenta

É incrivel como as reclamações só aumentam, e o pior, os problemas também. 

Recebemos a informação de que uma pessoa recebeu o mini netbook. Mas apesar de parecer bom, ah informações nada agradaveis. A Denise deixou o seguinte comentario no blog:

"hj 11/11/11 recebi telegrama para ir ao correio retirar o mininetbook, sendo que na oferta dizia que era com frete incluso e entregue no endereço fornecido por mim. tive que pagar mais 91,72 por uma compra que fiz no valor de 298,00 e ao abrir nao tinha manual(não sabendo assim como liga-lo e pior veio o valor pago por ele apenas 25 dolares menos de 50 reais.
resumindo paguei R$389,72 POR um mininetbook de menos de R$50,00 - Não sei o nome q se dá a isso mas sei q fui enganada no que era ofertado e em ter mais custo para retira-lo do correio.
pessoal peçam seu dinheiro de volta acessando procon online de sua cidade.
DENISE CASTOR"

É muita sacanagem além de nos fazer esperar tanto tempo e nos enganar ainda temos que buscar nosso produto no Correio e pagar mais uma taxa por um produto que custa menos de 50 reais. 

Eu não irei buscar e nem pagar. Eles que devolvam o meu dinheiro.

Além dos mini netbooks e Tablets o Groupon esta com reclamações sobre um pendrive que vendeu em parceria com a Importx, segundo o Alexandre (um leitor do blog). 

Não vamos ficar calados. Vamos acabar com toda essa enganação. Já está virando palhaçada. Acredito que a melhor solução é ir no Juizado Especial mesmo. Pode demorar um pouco mas pelo menos teremos nosso dinheiro de volta e faremos com que essas empresas não enganem mais ninguém.

7 Juizado Especial

Bom pessoal, eu fui ao Juizado Especial e abri uma ação contra as duas empresas - Groupon e Importados Bazante. Vou explicar um pouquinho como foi lá.

Ao chamarem minha senha, a atendente perguntou qual era a reclamação, eu a expliquei e ela me entregou um formulario para preencher onde eu tinha que colocar meus dados pessoais, os dados das empresas que eu estou processando, qual tipo de indenização eu queria receber(danos morais), havia um espaço para eu contar toda a situação (Desde a data da compra até aquele momento) e havia um espaço para eu colocar o valor que eu pedia de indenização.

Após preencher tudo tive que tirar xerox e depois fui entregar o formulario para a atendente. Ela pegou meus documentos e toda a documentação (email recebidos do Groupon e do Bazante, Vouche, comprovante de pagamento,etc...) para anexar no processo. Ela pediu para eu aguardar que logo seria chamada. 

Após alguns minutos, outra atendente me chamou e me entregou um papel com a data, hora e local da audiencia, e mais os meus documentos. 

A audiencia esta marcada porem tenho que ter paciencia, pois a audiencia é só em março do ano que vem. Vamos ver se eles vao aparecer no dia da audiencia. Não adianta querermos que tudo se resolva rapido. O importante é tomarmos uma decisão, uma atitude e aguardamos o resultado.

Espero ter ajudado vocês. Não vamos parar com o barulho hein pessoal!

Boa sorte para todos nós!

2 Procon

Como eu disse no post anterior, eu fui ao Procon na manha de ontem e vim trazer algumas informações que recebi. 

Ao chamarem minha senha, eu fui até o guichê de atendimento, o rapaz perguntou qual era a minha reclamação, e eu expliquei toda a nossa situação. Ele pediu os meus papeis, eu entreguei tudo (página da promoção, Vouche, comprovante de pagamento, emails recebidos pelo Groupon e pela Bazante). Ele olhou e resolveu mostrar para a atendente do guichê ao lado. 

Vocês acreditam que essa atendente também comprou o mesmo mininetbook e não recebeu? Imaginem, até a moça que trabalha no Procon foi enganada. Ela disse pra eu ir no Juizado Especial, pois o maximo que o Procon iria conseguir fazer era pegar o meu dinheiro devolta ou a entrega do produto. Já no Juizado eu pego meu dinheiro devolta e ainda uma indenização por danos morais. 

Como eu não quero o produto, quero meu dinheiro de volta e isso esta causando um transtorno grande pra mim, eu vou ao Juizado Especial hoje. Quando eu voltar trago todas as informações pra vocês.

3 Ações

Muitas pessoas tem perguntado via comentário aqui no blog e via email, o que nós podemos fazer juntos. 

Eu conversei com uma advogada e falei sobre a nossa situação. O que ela me disse foi que pra fazer uma ação coletiva com todas as pessoas que "compraram" os produtos, vai sair muito caro. 

Uma opção é encontrar pessoas que sejam da mesma cidade e juntas contratar um advogado (os custos ficam menores). Mas, segundo ela,  é melhor ir ao Procon primeiro se informar e ver o que pode ser feito (sem custo nenhum). Caso o Procon não resolva,  o melhor é contratar um advogado particular.

Eu vou criar uma página com os contatos das pessoas que fazem parte do nosso grupo, com suas cidades, para quem quiser contratar um advogado particular e abrir um processo coletivo. 

OBS: Eu estarei indo ao Procon amanha. As informações que eu obtiver eu passarei pra vocês.

2 Direitos do Consumidor

Estava eu, aqui indignada, pensando o que vou fazer pra obter meu dinheiro de volta, quando resolvi entrar no site do Procon-Pr para ver se eu encontrava alguma informação que nos ajudasse.

Na seção Procon Orienta/ Produto/ Liquidações e Promoções encontrei a seguinte declaração:

"O Código de Defesa do Consumidor estabelece que toda a oferta de produtos obriga o fornecedor que a veiculou a cumpri-la."

Ou seja, levando em conta a nossa situação, o Groupon é sim responsável por essa oferta. Foi ele que veiculou, então ele deve cumprir.

Não vamos deixar o Groupon tirar o corpo fora. Vamos exigir nossos direitos!

0 Campanha

4 Divulgação no R7

Pessoal, a nossa colega Denise Castor postou no portal de noticias R7 uma mensagem sugerindo que eles façam uma matéria sobre a nossa situação. Ela postou a seguinte mensagem:

Consumidores se descobrem e se unem atraves do site RECLAME AQUI, e formam BLOG para encontar mais pessoas que aguardam pelo recebimento de mininetbook vendido pelo GROUPON em 29/6, em parceria com a IMPORTADOS BAZANTE.
BLOG criado em 24/09 "ENGANADOS PELO GROUPON".
http://enganadospelogroupon.blogspot.com/

Que tal todos nós acessarmos o portal e postarmos a mesma mensagem? 

Acredito que seria uma boa forma de divulgação!

Quem quiser ajudar acesse: http://noticias.r7.com/sao-paulo/noticias/envie-a-sua-sugestao-de-reportagem-para-o-sp-no-ar-20090929.html e deixei essa mensagem. 

Obs: Pessoal o Blog já passa de 600 visualizações em 3 dias. Vamos continuar divulgando muito!!!

3 Falta de Consideração com o cliente

Todos nós já estamos revoltados com toda essa situação, mas o que mais me deixou revoltada foi que o prazo de entrega acabou e as empresas em questão não tiveram a capacidade de enviar se quer um parecer com uma desculpinha qualquer.

Isso é uma falta de educação, respeito e consideração com os clientes.

É um absurdo não termos informações sobre um produto que foi pago, mas mais absurdo ainda é a empresa ficar calada diante desta situação ou quando resolvem falar não dão informações precisas e são arrogantes como se eles estivessem fazendo um favor a nós ao responder nossos emails.

Chega dessa humilhação. Estamos pagando. Alias já está pago. É nosso direito ter informações e sermos tratados decentemente.

7 Chega de enganações!

Aparelhos de última geração. Ofertas tentadoras. Preços muito baixos. Porém o barato pode sair caro.

Atrasos na entrega, falta de respeito e consideração com o consumidor, nenhuma informação sobre o produto, sem código de rastreamento, etc. Esses são alguns dos problemas que nós estamos enfrentando (fora a dor de cabeça que isso nos dá). 

Mas estamos cansados! Chega de enrolação e enganação. Queremos dar um basta nisso.

Por isso o blog "Enganados pelo Groupon" foi criado. Através dele queremos reunir todas as pessoas enganadas pelo Groupon (e seus fornecedores) que compraram, pagaram mas não receberam (seja qual produto for) e juntos entrarmos na justiça reivindicando nossos direitos de consumidores.

Divulguem em redes sociais e meios de comunicação (O G1 já fez uma matéria) para que mais pessoas entrem nessa campanha!

Entre na página do fornecedor (no começo da página) e deixe seus dados nos comentários, para contabilizar o total de pessoas que estão na campanha.

Para sugestões, informações, e etc. mande um email para enroladospelogroupon@hotmail.com

OBS: Se o fornecedor do produto que você comprou não estiver aqui entre em contato conosco!

VAMOS FAZER BARULHO PESSOAL!